Foutherstel met doorwerking in de keten

Identificatiekenmerk	FA01
Thema	Foutherstel en datakwaliteit (F)
Ketencommunicatievoorziening
Type	Aanwijzing
Statement	Processen en diensten zijn met foutherstel met doorwerking in de keten(s) ingericht.
Toelichting	Zulk foutherstel leidt tot herstel van een fout (zoals VOG ten onrechte geweigerd OF juist ten onrechte verstrekt) inclusief alle gevolgen daarvan op alle niveaus, inclusief een consistente, gecorrigeerde administratie – met inachtneming van de norm voor de daarbij te behalen Quality of Service (QoS), in het bijzonder qua doorlooptijd per ketenpartner. Zo gaat bijvoorbeeld het herstellen van een interactie uit het afsprakenpatroon via het herroepingspatroon dat per dienst is ingericht ("indien reeds verzocht dienst X, dan herroep-verzoek dienst X").
Rationale	Fouten van elke aard (menselijk, procedureel, technisch) komen voor – zowel bedoeld (fraude) als onbedoeld (vergissing). Vanuit het oogpunt van goed bestuur, eerlijke en zorgvuldige strafrechtspleging en vertrouwen in de Rechtstaat moeten fouten adequaat hersteld kunnen worden.
Implicaties	In ontwerpen en afspraken is naast het basispatroon (verzoeken, beloven, verklaren, aanvaarden) ook de afhandeling van het complete afsprakenpatroon (inclusief weigeringen, op woorden terugkomen, etc.) uitgewerkt en geïmplementeerd. Hier dient dus een bewuste keuze zichtbaar te zijn wat handmatig en wat geautomatiseerd te herstellen; beide kan verantwoord zijn, mits passend binnen de afgesproken QoS, in het bijzonder doorlooptijd. Deze mate van kwaliteit van foutherstel (alle gevolgen, alle niveaus) dient te worden aangetoond door naspelen in een met succes uitgevoerde ketentest, op basis waarvan toegang wordt verkregen dan wel behouden blijft tot het gebruik van de dienst (e.e.a. conform de aansluitvoorwaarden). Uiteraard hebben ketentesten een breder doel, namelijk ook en juist preventief. In de ketentest gaat het om de totale werking van de keten, van oorspronkelijke diensten en informatiediensten t/m onderliggende applicaties en technische infrastructuur; onderdeel daarvan is de ketenregressietest als waarborg voor de EIF-laag “Technische interoperabiliteit” (applicaties en technische infrastructuur).
Verwijzingen	De verdachte in de ketens (Borst, 2019), p80: “Het herstellen van fouten moet door alle publieke organisaties worden erkend als te behoren tot hun kerntaken.” Ongevraagd advies over de effecten van de digitalisering voor de rechtsstatelijke verhoudingen (Raad van State, 2018) spreekt over het “recht van de burger op correctie van fouten” door een overheidsorgaan (p15) en de plicht van het overheidsovergaan om “… betrokkene op grond van de AVG (te) informeren over onder meer het recht op correctie en inzage van diens persoonsgegevens.” (p80). Foutherstel
Te doen	Uitzoeken: hoe verhoudt zich deze Aanwijzing tot bewaartermijnen? Immers, als bij ketenpartner Y de bewaartermijn voor zaak Z verstreken is, dan leidt een verzoek tot herroeping van de uitspraak in zaak Z bij Y als het goed is tot de respons “ik weet niet waarover u het heeft” … Hoe omgaan met het herstellen van het delen van informatie: makkelijk(er) in de situatie van Notificaties (want stuur een her-Notificatie) en lastiger voor alle informatie die Vraaggestuurd is opgehaald (wel te reconstrueren via het verstrekkingenregister)

Foutherstel met doorwerking in de keten

Navigatiemenu

Zoeken