HKBA Overeenkomsten
In dit element bepaal je welke overenkomsten nodig zijn voor de te leveren of af te nemen diensten.
Resultaat: het geheel van voorgaande elementen vervatten in overeenkomsten voor de dienstverlening, zoals:
- Overeenkomst van Opdracht (OVO),
- DienstVerleningsOvereenkomsten (DVOen) oftewel Service Level Agreements (SLAs),
- DienstNemingsOvereenkomsten (DNOs) – is dit iets anders,
- GegevensLeveringsOvereenkomsten (GLOs),
- Vervat verwerkersovereenkomsten, …
Eventueel gebaseerd op een "BasisNiveau Dienstverlening" (BND), zoals bij Justid (waar extra's kunnen worden gespecificeerd tegen meerkosten), én inclusief
- financieringsafspraken, aansluitvoorwaarden, leveringsvoorwaarden
- het beheer van de overeenkomsten (toezien op naleving*, change management, …, t/m vergaderniveau en frequentie, wie te betrekken, zoals beheerder dagelijks, ontwerper bij changes, architect per kwartaal; directeur jaarlijks)
Toelichting
- zorg dat de juiste partijen met voldoende mandaat aan tafel zitten om de afspraken in een overeenkomst te bezegelen
- ad toezien op naleving, voorbeelden: •monitoren op QoS ⇒ hiervoor de elementen T5, Inrichtingskeuzes en Ontwerpruimte vaststellen nalopen
Voorbeeld (ntb)
Openstaande vragen
- wat voor soort Overeenkomsten zijn er (nog meer)?
- (samenwerkings)convenant?
- samenwerkingsreglement (SWR)?
- protocol?
- samenwerkingsafspraken?
- procesreglement?
- ketenwerkinstructie??
- afspraken over ketenwerkprocessen???
- Memorandum of Understanding? …
- wanneer wordt welk soort Overeenkomst toegepast?
- nog opnemen hier: verwijzing naar best practice voorbeelden en templates (in afstemming met DDS)
- voorbeeld van GLO-template: waarvoor de gegevens worden gebruikt, van toepassing zijnde bewaartermijn, QoS, mogelijkheden voor tijdreizen / snapshots, welke protocol / koppeling je wil gebruiken, hoe is de privacy geborgd