U hebt geen toestemming om deze pagina te bewerken, want:
Vrije tekst:
N.B. NORA definieert een dienst in termen van het resultaat ('de afgebakende prestatie ...'), terwijl in de voorbeelden die worden gegeven de totstandkoming van dat resultaat wordt aangegeven ('verstrekken van een uitkering', 'inzamelen van grofvuil'). In de definitie van de KDA willen we hierin onderscheid maken: de dienst definiëren we in termen van de totstandkoming van het resultaat. Het resultaat zelf noemen we product.
Pagina opslaan Bewerking ter controle bekijken Wijzigingen bekijken Annuleren