Dienst

Naam	Dienst
Definitie	Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))
Toelichting	Een dienst wordt verzorgd / geleverd door de dienstleverancier. Een dienst wordt afgenomen door één of meer dienstafnemers. Een dienst is een exemplaar (instance) van precies één diensttype. Voor ieder diensttype zijn leveringsvoorwaarden en kwaliteitseisen bepaald tussen dienstafnemer en dienstleverancier, (eventueel) formeel vastgelegd in een dienstovereenkomst. Voor ieder diensttype kan een normenkader gelden; bijvoorbeeld voor ICT-diensten normenkaders voor de kwaliteit van software (ISO25010) of voor governance van de IT (Cobit). Zie ook NORA AP28.
Voorbeeld	vervoeren justitiabele met SKN1234 is een exemplaar van diensttype 'vervoeren justitiabele' betekenen rechterlijke uitspraak U7890 leveren verlofgegevens justitiabele van SKN1234 converteren bestand B8932 naar Stuf-formaat
Synoniemen	diensten
Bron	https://www.noraonline.nl/wiki/Dienst

N.B. NORA definieert een dienst in termen van het resultaat ('de afgebakende prestatie ...'), terwijl in de voorbeelden die worden gegeven de totstandkoming van dat resultaat wordt aangegeven ('verstrekken van een uitkering', 'inzamelen van grofvuil'). In de definitie van de KDA willen we hierin onderscheid maken: de dienst definiëren we in termen van de totstandkoming van het resultaat. Het resultaat zelf noemen we product.

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

Actor die voorziet in het leveren van een dienst aan een dienstafnemer, conform vastgestelde kwaliteitseisen.

Actor die het resultaat van een dienst in ontvangst neemt.

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

Actor die het resultaat van een dienst in ontvangst neemt.

in tijd en ruimte unieke uitdrukking van een informatieobject-representatie in een medium

Vóórkomen van een objecttype

De categorie/klasse waarbinnen een dienst valt.

Voorwaarden (rechten en verplichtingen) onder welke een product of dienst geleverd wordt

Meetbare eis waaraan een product of dienst moet voldoen

Een overeenkomst voor het leveren van diensten van een diensttype.

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

De manier waarop informatie-inhoud uitgedrukt wordt.

Resultaat (van een dienst); voortbrengsel van beroepsactiviteit

Een uitdrukking van een feit

Resultaat (van een dienst); voortbrengsel van beroepsactiviteit