Dienst
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Naam | Dienst |
---|---|
Definitie | Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s)) |
Toelichting | * Voor iedere dienst zijn kwaliteitseisen afgesproken tussen dienstleverancier en dienstafnemer. * Voor iedere soort dienst kan een normenkader gelden; bijvoorbeeld voor ICT-diensten normenkaders voor de kwaliteit van software (ISO25010) of voor governance van de IT (Cobit).Zie ook NORA AP28 |
Voorbeeld | |
Synoniemen | |
Bron | https://www.noraonline.nl/wiki/Dienst |