Kwaliteitscontroles binnen de keten

Identificatiekenmerk	VA06
Thema	Verantwoordelijkheden, processen en diensten (V)
Ketencommunicatievoorziening
Type	Aanwijzing
Statement	De keten bevat op kritieke punten kwaliteitscontroles.
Toelichting	Dit kan op casusniveau (extra check op identiteit bijvoorbeeld, of dat de politie het adres dat OM hen meegaf voor betekening van het vonnis controleert), op proces of op systeemniveau.
Rationale	We vertrouwen op de informatie die door ketenpartners wordt aangeleverd. Echter fouten maken is menselijk, en daarom is kwaliteitscontrole noodzakelijk. Zeker gezien de impact van informatie op het persoonlijk leven van betrokkenen. Tegelijk willen we extra administratieve lasten beperken.
Implicaties	Het is aan ketenpartners om gezamenlijk af te spreken welke kwaliteitscontroles men in de keten inricht, inclusief de vorm daarvan (b.v. steekproeven, periodieke audits). Dit vraagt een gezamenlijke analyse van de kritieke punten in het end-2-end ketenproces. Eenzijdig compenserende maatregelen zijn niet toegestaan. Bij het geven van vertrouwen hoort transparantie alsook het aanspreken van elkaar op het beschamen van het vertrouwen. Als kwaliteitscontrole een fout uitwijst, is foutherstel mogelijk. Een ketenpartner kan onderbouwen waarom extra kwaliteitscontrole nodig is (belang), en waarom dat qua administratieve lasten verantwoord is (proportionaliteit).
Verwijzingen
Te doen

Navigatiemenu