Toelichting formele uitvoering stap uit afsprakenpatroon

Identificatiekenmerk	PA03
Thema	Interactiepatronen (P)
Ketencommunicatievoorziening
Type	Aanwijzing
Statement	Per stap uit het afsprakenpatroon is toegelicht waarom deze stap wel/niet expliciet en formeel wordt uitgevoerd en gecommuniceerd.
Toelichting	Neem als voorbeeld het vervoeren van een justitiabele naar de rechtbank morgen om 16:00: moet dat expliciet beloofd worden door de vervoerder, of mag het OM ervan uitgaan als ze binnen een uur na hun verzoek niets hebben gehoord van de vervoerder dat het dan impliciet beloofd is? Terwijl waarschijnlijk het weigeren door de vervoerder altijd expliciet moeten gebeuren, en met redenen. Deze keuzes zullen i.h.a. gebeuren in het procesontwerp, mede op basis van analyse van (b.v. logistieke) bottlenecks – leidend tot concrete afspraken.
Rationale	Effectiviteit: voldoende grip op de uitvoering van diensten, inclusief doorlooptijden en andere indicatoren voor kwaliteitseisen. Efficiency: Voorkomen overbodige administratieve en uitvoeringslasten.
Implicaties	Van alle stappen in de uitvoering van diensten zijn in ieder geval de voor de keten relevante afspraakstatussoorten dan wel tussenresultaten beschreven.
Verwijzingen
Te doen	Ontwikkelen template / handvat voor procesontwerp, met dit soort onderwerpen

Kenmerk waarmee je een object uniek kunt aanduiden

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

Meetbare eis waaraan een product of dienst moet voldoen

Klasse van toestanden waarin een dienstsoort zich kan bevinden