Verantwoordelijkheden diensten bepaald

Identificatiekenmerk	VA01
Thema	Verantwoordelijkheden, processen en diensten (V)
Ketencommunicatievoorziening
Type	Aanwijzing
Statement	Voor iedere dienst (zoals een oorspronkelijke dienst of informatiedienst) zijn de verantwoordelijkheden en kwaliteitseisen bepaald, zowel de accountable als responsible actorrollen of actoren, en zowel aan de zijde van de dienstleverancier als aan de zijde van de dienstafnemer.
Toelichting	Voorbeelden van verantwoordelijkheden voor diensten: Voor de oorspronkelijke dienst ‘vervoeren justitiabele’ is (op dit moment in NL) DJI/DV&O verantwoordelijk (zowel accountable als responsible). Voor de oorspronkelijke dienst ‘betekenen rechterlijke uitspraak’ is OM accountable; responsible is de Interdepartementale Post- en Koeriersdienst (IKPD), tenzij in detentie (dan DJI) of onvindbaar (dan politie) Voor de informatiedienst ‘leveren verlofgegevens justitiabele (aan burgemeester)’ is DJI accountable en Justid responsible. Voor de informatiedienst ‘converteren naar Stuf-formaat’ is de verantwoordelijke voor e-Distributie responsible en de formuleerder van de conversieregel accountable. Voorbeelden van kwaliteitseisen: Voor de oorspronkelijke dienst ‘vervoeren justitiabele’ dat het verzoek binnen periode Prq zal leiden tot een belofte of afwijzing, en dat een verzoek binnen periode Pex voor het feitelijke vervoer dient te worden ingediend. Voor een informatiedienst per onderdeel Juistheid, Actualiteit, Nauwkeurigheid en voor het geheel Compleetheid (JANC) Voor een ICT-transportdienst: ieder berichten komt binnen tijdsduur T aan
Rationale	Dit is een aanscherping van de SRK-architectuurprincipes Rechtstatelijkheid, Dienstoriëntatie en Transparantie. Naast de wettelijke taken kunnen bestuurders met elkaar afspreken dat een dienst uitbesteed wordt onder verantwoordelijkheid van een andere partij. Voor de inrichting (met bijbehorende consequenties) dienen deze keuzes transparant te zijn. Inrichtingskeuzes als interactiepatronen, wie creëert, verstrekt, beheert welke gegevens, o.b.v. welke verwerkingsgrondslag; t.b.v. privacy en archiving by design.
Implicaties	De rollen van actoren zijn limitatief opgesomd en worden waar mogelijk hergebruikt uit de SRK-Repository.; Afspraken met betrekking tot oorspronkelijke diensten en informatiediensten worden vastgesteld en vastgelegd (GLO, DNO, verwerkersovereenkomst, etc.) en de grondslagen en doelbindingen die aan deze dienstverlening ten grondslag liggen. De totstandkoming van zo’n dienstovereenkomst zal i.h.a. een onderhandelingsproces zijn tussen dienstleverancier en dienstafnemer(s).; Eventuele delegatie en mandatering moet worden geregeld, inclusief de wijze van verantwoording afleggen en het toezicht benodigd op naleving (b.v. audits).
Verwijzingen	Zie NORA-AP28 Afspraken vastgelegd over o.a. kwaliteitseisen en leveringsvoorwaarden Zie voor voorbeelden van standaarden voor kwaliteitseisen ISO 25010 (software en systemen; voorheen: ISO9126), ISO25012 (gegevenskwaliteit), ISO25024 (meten van gegevenskwaliteit) en lijst met open standaarden van Forum Standaardisatie. Zie Archiveren by design (Nationaal Archief, OCW)
Te doen	Ontwikkelen SRK-Repository voor oorspronkelijke diensten en informatiediensten, actorrollen

Kenmerk waarmee je een object uniek kunt aanduiden

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

Een bedrijfsdienst die een verandering bewerkstelligt in de werkelijkheid.

Een bedrijfsdienst die informatieobjecten vastlegt, deelt of afleidt.

Meetbare eis waaraan een product of dienst moet voldoen

Een eenheid van verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van bepaald gedrag, ongeacht bij welke partij die is ondergebracht

Toewijzing van een partij aan een actorrol.

Actor die voorziet in het leveren van een dienst aan een dienstafnemer, conform vastgestelde kwaliteitseisen.

Actor die het resultaat van een dienst in ontvangst neemt.

Het leveren van een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstleverancier), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s))

De manier waarop informatie-inhoud uitgedrukt wordt.

Overgebrachte mededeling; inlichting

Drager van rechten en verplichtingen

De wijze van ontkoppeling van partijen waartussen interactie plaatsvindt

Een uitdrukking van een feit

Een eenheid van verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van bepaald gedrag, ongeacht bij welke partij die is ondergebracht

Een bedrijfsdienst die een verandering bewerkstelligt in de werkelijkheid.

Een bedrijfsdienst die informatieobjecten vastlegt, deelt of afleidt.

Een overeenkomst voor het leveren van diensten van een diensttype.

Voorwaarden (rechten en verplichtingen) onder welke een product of dienst geleverd wordt